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【单选题】
以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（）
A.
“等一下，我帮您查查。”
B.
“这个问题我不清楚”
C.
“这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？”
D.
“我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
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举一反三
【单选题】以下哪个不是文化的一般特征（）。
A.
文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。
B.
文化是后天习得的。
C.
文化是一个连续不断的过程。
D.
只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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