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【判断题】

分行根据客户经理出具的《保证金账户管理申请表》,通过“客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护”路径(功能码BBOSCI0037)办理保证金账户信息变更。变更时,结算类型应选择“非结算账户”,账户种类应选择“保证金账户”

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举一反三

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【多选题】保证金账户管理有哪些要求()

A.
可以提前支取
B.
承兑保证金应专户管理
C.
必须实行封闭管理,用于支付对应到期的银行承兑汇票,不得挪作它用
D.
不得提前支取

【单选题】物流客户服务的基础服务是()。

A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务

【多选题】B2C客户服务指标主要有()。

A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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A.
可以提前支取
B.
承兑保证金应专户管理
C.
必须实行封闭管理,用于支付对应到期的银行承兑汇票,不得挪作它用
D.
不得提前支取
【单选题】物流客户服务的基础服务是()。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
【多选题】B2C客户服务指标主要有()。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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