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【单选题】
对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
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举一反三
【单选题】据有关调查，我国中学阶段青少年学生出现苦闷情绪时，除了“闷在心里，不与别人说的学生之外，向伙伴求助者最多，占32%;向父母求助者次之，占13%;向教师求助者最少，只占4%,从这一数据可以看出学生同辈群体对青少年学生的心理健康具有( )
A.
保护功能
B.
缓冲作用
C.
引导作用
D.
发展功能
【判断题】残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义。( )
A.
正确
B.
错误
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A.
保护功能
B.
缓冲作用
C.
引导作用
D.
发展功能
【判断题】残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义。( )
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