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【判断题】
航空进口邮件的口岸操作包括国际快件进口清关、入境检验检疫、民航交接及代客服务的业务。()
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】恶性电气操作包括：（）。
A.
带符合拉（合）隔离刀闸（电力调度管理规程、电气操作导则等规程制度允许的情况除外）
B.
带电挂（合）接地线（接地刀闸）
C.
带接地线（接地刀闸）合开关（刀闸）
D.
继电保护人员B计算继电保护及安全自动装置定值
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】在Worcl中，对于选中的文字能够实现”剪切”功能的操作包括( )。
A.
选择编辑菜单中的“剪切”
B.
选择工具栏中的“剪切”
C.
Ctrl+x
D.
选择右键菜单中的“剪切”
【多选题】金融自助通清机加卡在界面上的操作包括（）
A.
清机前轧帐单打印
B.
清机并打印清机记录单
C.
加卡并打印加卡记录单
D.
加卡后轧帐单打印
【单选题】内地某企业出口一批货物 (检验检疫类别为M/N),拟由上海口岸报关出口。经产地检验检疫机构检验不合格,该企业对检验结果有异议。以下表述错误的是( )。
A.
企业可向上海检验检疫机构申请复验
B.
企业可向产地检验检疫机构申请复验
C.
企业可向产地检验检疫机构的上级机构申请复验
D.
企业可向产地其他分支检验机构申请复验
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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带符合拉（合）隔离刀闸（电力调度管理规程、电气操作导则等规程制度允许的情况除外）
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C.
带接地线（接地刀闸）合开关（刀闸）
D.
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】在Worcl中，对于选中的文字能够实现”剪切”功能的操作包括( )。
A.
选择编辑菜单中的“剪切”
B.
选择工具栏中的“剪切”
C.
Ctrl+x
D.
选择右键菜单中的“剪切”
【多选题】金融自助通清机加卡在界面上的操作包括（）
A.
清机前轧帐单打印
B.
清机并打印清机记录单
C.
加卡并打印加卡记录单
D.
加卡后轧帐单打印
【单选题】内地某企业出口一批货物 (检验检疫类别为M/N),拟由上海口岸报关出口。经产地检验检疫机构检验不合格,该企业对检验结果有异议。以下表述错误的是( )。
A.
企业可向上海检验检疫机构申请复验
B.
企业可向产地检验检疫机构申请复验
C.
企业可向产地检验检疫机构的上级机构申请复验
D.
企业可向产地其他分支检验机构申请复验
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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