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【填空题】
造成矿井水灾的原因，概括起来主要有以下几个方面：
（1）（）。
（2）井筒位置设计不当。
（3）资料不清盲目施工。
（4）低劣施工不讲质量。
（5）（）。
（6）技术差错造成事故。
（7）（）。
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举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是（）
A.
必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
【单选题】造成矿井水灾的原因，概括起来主要有以下几个方面： （1）地面防洪措施欠详。 （2）井筒位置设计不当。 （3）资料不清盲目施工。 （4）低劣施工不讲质量。 （5）（）。 （6）技术差错造成事故。 （7）麻痹大意强行违章。
A.
大气降水较大
B.
开采层附近有水源
C.
乱采乱掘破坏煤柱
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是（）
A.
必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
【单选题】造成矿井水灾的原因，概括起来主要有以下几个方面： （1）地面防洪措施欠详。 （2）井筒位置设计不当。 （3）资料不清盲目施工。 （4）低劣施工不讲质量。 （5）（）。 （6）技术差错造成事故。 （7）麻痹大意强行违章。
A.
大气降水较大
B.
开采层附近有水源
C.
乱采乱掘破坏煤柱
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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