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【单选题】
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：()
A.
服务承诺非常重要
B.
应该珍惜服务补救机会
C.
应该珍惜服务承诺机会
D.
服务承诺与服务补救具有直接关系
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举一反三
【单选题】已知室温Agl的Ksp=8.51×10-17，[Ag（NH3）2]+的Ksp=1.12×107，则此时有关下述反应的结论正确的是（）。
A.
K=9.53×10-10
B.
K=7.60×10-24
C.
K=1.32×1023
D.
只要氨水的浓度足够，Agl可以溶解于氨水之中
【多选题】单线式润滑系统中轮毂测控柜控制反馈倍福模块-6DO10（KL2134）、-6DI11（KL1104）是（）
A.
-6DO10是4通道数字输出模块
B.
-6DO10是4通道模拟输出模块
C.
-6DI11是4通道数字输入模块
D.
-6DI11是4通道数字输出模块
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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K=7.60×10-24
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B.
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C.
-6DI11是4通道数字输入模块
D.
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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
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