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【单选题】

乘客的起始地为军分区,目的地为贺州市政务中心,巡游出租汽车驾驶员应选择的行驶道路为()。

A.
创业路
B.
建设东路
C.
贺州大道
D.
灵峰南路
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举一反三

【单选题】出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故( )

A.
言语攻击
B.
拒不承认
C.
正视现实,诚恳道歉
D.
武力解决

【单选题】是经营出租汽车的鼻祖?( )

A.
德国人杜茨
B.
法国人莱瓦索尔
C.
法国人米其林兄弟
D.
德国人狄塞尔

【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()

A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率

【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。

A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语

【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。

A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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A.
德国人杜茨
B.
法国人莱瓦索尔
C.
法国人米其林兄弟
D.
德国人狄塞尔
【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()
A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D.
言行举止文明,使用文明用语
【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。
A.
拒载
B.
绕路
C.
甩客
D.
议价(包车服务除外)
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