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【填空题】

问候是敬意的一种表现,态度上要注意()()()()。

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参考答案:
举一反三

【多选题】优良的服务态度指的是( )

A.
主动热情
B.
尽职尽责
C.
耐心周到
D.
文明礼貌

【多选题】下列属于管家乔迁问候准备工作的是()。

A.
客户乔迁一个月内,管家向客户表示恭贺
B.
拜访前通过物业CRM系统详细了解业主家庭情况:(包括且不限业主的姓氏、年龄、职业、家中常住人员及有无老人和小孩、之前有无投诉等)
C.
提前和业主预约好上门拜访的时间
D.
准备好上门拜访、问候的统一说辞

【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄( )。

A.
夸赞型寒暄
B.
问候型寒暄
C.
言他型寒暄
D.
触景生情型寒暄

【单选题】所谓中立性的态度是()。

A.
对求助者的问题不发表任何意见
B.
中庸态度,明哲保身
C.
持社会主流的价值观、人生观
D.
持非批判性态度

【单选题】不属于有利交谈的态度是( )

A.
充满兴趣,真诚友善
B.
面带微笑,轻松自然
C.
谦虚有理
D.
自以为是,傲晴自大
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A.
客户乔迁一个月内,管家向客户表示恭贺
B.
拜访前通过物业CRM系统详细了解业主家庭情况:(包括且不限业主的姓氏、年龄、职业、家中常住人员及有无老人和小孩、之前有无投诉等)
C.
提前和业主预约好上门拜访的时间
D.
准备好上门拜访、问候的统一说辞
【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄( )。
A.
夸赞型寒暄
B.
问候型寒暄
C.
言他型寒暄
D.
触景生情型寒暄
【单选题】所谓中立性的态度是()。
A.
对求助者的问题不发表任何意见
B.
中庸态度,明哲保身
C.
持社会主流的价值观、人生观
D.
持非批判性态度
【单选题】不属于有利交谈的态度是( )
A.
充满兴趣,真诚友善
B.
面带微笑,轻松自然
C.
谦虚有理
D.
自以为是,傲晴自大
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