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【判断题】
汽车售后服务企业无论工作多努力，顾客投诉也在所难免，所以我们要对投诉认真分析、迅速处理，避免产生负面影响。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】● 下列因素对信息系统工程的质量产生负面影响相对较小的是（47） 。（47）
A.
工程投资相对较高
B.
项目经理工程经验较少
C.
项目实施人员流动频繁
D.
系统变更调整较为随意
【单选题】以下不属于货币自由兑换的负面影响的是
A.
该国企业面临更加激烈的竞争
B.
面对外部冲击的风险加大
C.
资本的跨国流动对本国宏观经济形成一定的冲击
D.
降低储备风险和交易成本
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D.
日常维护、用户培训、数据备份
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A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】● 下列因素对信息系统工程的质量产生负面影响相对较小的是（47） 。（47）
A.
工程投资相对较高
B.
项目经理工程经验较少
C.
项目实施人员流动频繁
D.
系统变更调整较为随意
【单选题】以下不属于货币自由兑换的负面影响的是
A.
该国企业面临更加激烈的竞争
B.
面对外部冲击的风险加大
C.
资本的跨国流动对本国宏观经济形成一定的冲击
D.
降低储备风险和交易成本
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