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举一反三
【多选题】一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）
A.
语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
【多选题】选出下列所有表达恰当的话语。
A.
哪只小青蛙欢迎老师来家里做客？
B.
君君回答得不错。
C.
你拍了6下，她拍了5下，都有进步啊，老师还想看你们拍皮球，能不能再厉害一点？
D.
图书宝宝对老师说，小朋友把它放的很整齐，它们很开心。
E.
小刚地积木搭的最好，小朋友们看看，多有整体感。
F.
你怎么能踩别的小朋友的脚？真是太坏了，我要让保安把你送到别的幼儿园去。中午的点心惩罚你不可以吃。 G. 老师知道你摔跤了有点疼，但是没有流血，不用害怕，再勇敢一点，自己慢慢站起来好吗？
【单选题】某老汉到W县劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说下列话语，属于劳动保障监察举报的是（）。
A.
“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管！”
B.
“包工头早跑啦，请政府帮我们跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们！”
C.
“我刚在路口那家快餐店吃饭。那个服务员看着就不到15岁啊，这事儿难道你们不管吗？”
D.
“我家老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去！”
【单选题】在本节中，你将听到10个简短话语：请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出一个最佳应答。每小话语后有20秒钟的停顿，以便选择答案和阅读下一小题的选项。每个话语读两遍。
A.
Fine, thank you.
B.
How do you do
C.
How are you
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A.
语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
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真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
【多选题】选出下列所有表达恰当的话语。
A.
哪只小青蛙欢迎老师来家里做客？
B.
君君回答得不错。
C.
你拍了6下，她拍了5下，都有进步啊，老师还想看你们拍皮球，能不能再厉害一点？
D.
图书宝宝对老师说，小朋友把它放的很整齐，它们很开心。
E.
小刚地积木搭的最好，小朋友们看看，多有整体感。
F.
你怎么能踩别的小朋友的脚？真是太坏了，我要让保安把你送到别的幼儿园去。中午的点心惩罚你不可以吃。 G. 老师知道你摔跤了有点疼，但是没有流血，不用害怕，再勇敢一点，自己慢慢站起来好吗？
【单选题】某老汉到W县劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说下列话语，属于劳动保障监察举报的是（）。
A.
“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管！”
B.
“包工头早跑啦，请政府帮我们跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们！”
C.
“我刚在路口那家快餐店吃饭。那个服务员看着就不到15岁啊，这事儿难道你们不管吗？”
D.
“我家老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去！”
【单选题】在本节中，你将听到10个简短话语：请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出一个最佳应答。每小话语后有20秒钟的停顿，以便选择答案和阅读下一小题的选项。每个话语读两遍。
A.
Fine, thank you.
B.
How do you do
C.
How are you
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