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【简答题】
假如你现在是一家电子产品淘宝网店的客服,在与顾客交流的过程中,你都需要注意些什么呢?什么样的回答才会让客人下单并给与好评呢?请针对下列买家咨询的问题,匹配正确的客服回复。
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举一反三
【单选题】针对班级学生基础较差、学习兴趣不高的情况，周老师上课时对教学内容进行了删减，增加了一些趣味性知识。这一课程实施符合( )
A.
忠实取向
B.
创生取向
C.
技术取向
D.
相互适应取向
【多选题】假如该患儿出生不久，为早期诊断，不应选择的检查项目是（ ）。
A.
尿2，4-二硝基苯肼试验
B.
尿三氯化铁试验
C.
Guthrie细菌生长抑制试验
D.
血T3、T4、TSH测定
E.
染色体核型分析
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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C.
技术取向
D.
相互适应取向
【多选题】假如该患儿出生不久，为早期诊断，不应选择的检查项目是（ ）。
A.
尿2，4-二硝基苯肼试验
B.
尿三氯化铁试验
C.
Guthrie细菌生长抑制试验
D.
血T3、T4、TSH测定
E.
染色体核型分析
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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