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【判断题】

当有扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

A.
正确
B.
错误
题目标签：挂机使用话务员
如何将EXCEL生成题库手机刷题
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参考答案：
举一反三

【简答题】请说出人工台话务员服务用语。
查看完整题目与答案

【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
查看完整题目与答案

【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
查看完整题目与答案

【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
查看完整题目与答案

【多选题】肾功能损害病人应避免使用下列哪些抗菌药( )[多项]
A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类
查看完整题目与答案

【判断题】地位低的给地位高的打电话，应是地位高的先挂机。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】用户摘挂机扫描周期一般为( )ms。
A.
100~200
B.
8~10
查看完整题目与答案

【单选题】H.248协议中的消息（），代表模拟线包中的挂机事件。
A.
al/on
B.
al/of
C.
al/ri
D.
al/fl
查看完整题目与答案

【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
查看完整题目与答案
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A.
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B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【多选题】肾功能损害病人应避免使用下列哪些抗菌药( )[多项]
A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类
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【判断题】地位低的给地位高的打电话，应是地位高的先挂机。()
A.
正确
B.
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【单选题】用户摘挂机扫描周期一般为( )ms。
A.
100~200
B.
8~10
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【单选题】H.248协议中的消息（），代表模拟线包中的挂机事件。
A.
al/on
B.
al/of
C.
al/ri
D.
al/fl
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【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
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