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【单选题】
波文比-能量平衡法的基础原理是（）。
A.
热力学第一定律
B.
热力学第二定律
C.
热力学第三定律
D.
热力学第四定律
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举一反三
【单选题】发生额试算平衡法的公式为（ ）。
A.
全部会计科目本期借方发生额合计=全部会计科目本期贷方发生额合计
B.
全部会计科目的借方期初余额合计=全部会计科目的贷方期初余额合计
C.
全部会计科目本期期初发生额合计=全部会计科目本期期末发生额合计
D.
全部会计科目的借方期末余额合计=全部会计科目的贷方期末余额合计
【单选题】余额试算平衡法可以用公式表示为
A.
资产类账户借方余额=负债类账户贷方余额
B.
收入类账户贷方余额=费用类账户借方余额
C.
资产类账借方余额=权益类账户贷方余额
D.
全部账户借方余额=全部账户贷方余额
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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全部会计科目本期期初发生额合计=全部会计科目本期期末发生额合计
D.
全部会计科目的借方期末余额合计=全部会计科目的贷方期末余额合计
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A.
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B.
收入类账户贷方余额=费用类账户借方余额
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D.
全部账户借方余额=全部账户贷方余额
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一切以产品为中心
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C.
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E.
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