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【判断题】

虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。

A.
正确
B.
错误
题目标签：就可以高速发展话务员
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参考答案：
举一反三

【判断题】室内空间中只要色调和谐统一，就可以营造出舒适和谐的主题氛围
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】儿童身心发展有高速发展期，某一时期特别迅速而其他阶段相对平稳，这一现象体现了儿童身心发展的（ ）特征。
A.
不平衡性
B.
顺序性
C.
阶段性
D.
个别差异性
查看完整题目与答案

【简答题】请说出人工台话务员服务用语。
查看完整题目与答案

【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
查看完整题目与答案

【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】阅读下面的材料，按要求作文。（50分） 帝王蛾幼虫两翼成长的关键是穿越狭小的茧洞。穿越过程中，挤压极其痛苦，但可使血液顺利地送到蛾翼的组织中去，惟有两翼充血，帝王蛾才能振翅飞翔。如果人为地将茧洞剪大，幼蛾可以毫不费力就可以钻出来，但所有这样见到天日的蛾都不是真正的帝王蛾，因为他们失去了破茧冲刺的阶段，翅膀也就失去了充血的机会，生出来的帝王蛾便永远与飞翔无缘。 枣树枝叶繁茂固然令人欣喜，可是过于繁杂...
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高中语文>材料作文考试题目

【多选题】战后日本经济一度高速发展的国际有利因素包括（）。
A.
长期和平的国际环境
B.
重视发展教育、注意提高国民素质
C.
美国对日本采取了扶植的政策
D.
从第三世界国家进口了大量的低价原料和能源
E.
战争、越南战争期间美国大量的军事订单
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【判断题】虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】日本经济高速发展转为缓慢增长的主要事件是( )
A.
广场协议
B.
金融自由化
C.
第一次石油危机
D.
第二次石油危机
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【判断题】焊接接头中存在较多的氢、淬硬组织和较大的拘東应力,三个因素中只要存在一个就可以产生冷裂纹。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】由于计算机技术的高速发展，下面哪一种情况会对组织产生新的暴露风险？（）
A.
针对计算机被滥用的情况，组织报告风险和控制风险的程序发生了变更。
B.
对磁带库管理程序的控制。
C.
操作系统的复杂和对数据隐私的控制。
D.
组织行为的变更。
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【单选题】在 Word 中,用键盘选择文本,只要按 键,同时进行光标定位的操作就可以
A.
Alt
B.
Ctrl
C.
Ctrl+Alt
D.
Shift
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【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
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管理学>前厅接待考试考试题目

【简答题】某商场为了吸引顾客，设计了一种促销活动.在一个不透明的箱子里放有4个完全相同的小球，球上分别标有“0元”、“10元”、“30元”、“50元”的字样.规定：顾客在本商场同一日内，消费每满300元，就可以从箱子里先后摸出两个球（每次只摸出一个球，第一次摸出后不放回）.商场根据两个小球所标金额之和返还相应价格的购物券，可以重新在本商场消费.某顾客消费刚好满300元，则在本次消费中:(1)该顾客至少可得元...
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【判断题】拆卸动力电池不需要断电就可以操作。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】长期以来我国经济快速非均衡发展、粗放式高速发展造成了两方面问题,一方面是();一方面是()。
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【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
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【判断题】服务业高速发展，表现出经济服务化的特点，特别在发达国家，服务业成为国民经济的主导产业部门。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】网络药理学是在组学和大数据高速发展的基础上,融合了系统生物学、生物信息学等多门新兴交叉学科而衍生出的学科。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】儿童身心发展有高速发展期，某一时期特别迅速而其他阶段相对平稳，这一现象体现了儿童身心发展的（ ）特征。
A.
不平衡性
B.
顺序性
C.
阶段性
D.
个别差异性
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【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】阅读下面的材料，按要求作文。（50分） 帝王蛾幼虫两翼成长的关键是穿越狭小的茧洞。穿越过程中，挤压极其痛苦，但可使血液顺利地送到蛾翼的组织中去，惟有两翼充血，帝王蛾才能振翅飞翔。如果人为地将茧洞剪大，幼蛾可以毫不费力就可以钻出来，但所有这样见到天日的蛾都不是真正的帝王蛾，因为他们失去了破茧冲刺的阶段，翅膀也就失去了充血的机会，生出来的帝王蛾便永远与飞翔无缘。 枣树枝叶繁茂固然令人欣喜，可是过于繁杂...
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【多选题】战后日本经济一度高速发展的国际有利因素包括（）。
A.
长期和平的国际环境
B.
重视发展教育、注意提高国民素质
C.
美国对日本采取了扶植的政策
D.
从第三世界国家进口了大量的低价原料和能源
E.
战争、越南战争期间美国大量的军事订单
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【判断题】虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】日本经济高速发展转为缓慢增长的主要事件是( )
A.
广场协议
B.
金融自由化
C.
第一次石油危机
D.
第二次石油危机
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【判断题】焊接接头中存在较多的氢、淬硬组织和较大的拘東应力,三个因素中只要存在一个就可以产生冷裂纹。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】由于计算机技术的高速发展，下面哪一种情况会对组织产生新的暴露风险？（）
A.
针对计算机被滥用的情况，组织报告风险和控制风险的程序发生了变更。
B.
对磁带库管理程序的控制。
C.
操作系统的复杂和对数据隐私的控制。
D.
组织行为的变更。
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【单选题】在 Word 中,用键盘选择文本,只要按 键,同时进行光标定位的操作就可以
A.
Alt
B.
Ctrl
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Ctrl+Alt
D.
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【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
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【简答题】某商场为了吸引顾客，设计了一种促销活动.在一个不透明的箱子里放有4个完全相同的小球，球上分别标有“0元”、“10元”、“30元”、“50元”的字样.规定：顾客在本商场同一日内，消费每满300元，就可以从箱子里先后摸出两个球（每次只摸出一个球，第一次摸出后不放回）.商场根据两个小球所标金额之和返还相应价格的购物券，可以重新在本商场消费.某顾客消费刚好满300元，则在本次消费中:(1)该顾客至少可得元...
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【判断题】拆卸动力电池不需要断电就可以操作。
A.
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B.
错误
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【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
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【判断题】服务业高速发展，表现出经济服务化的特点，特别在发达国家，服务业成为国民经济的主导产业部门。
A.
正确
B.
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【判断题】网络药理学是在组学和大数据高速发展的基础上,融合了系统生物学、生物信息学等多门新兴交叉学科而衍生出的学科。
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