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【单选题】
中国建设银行制定的《加快对公小额无贷户发展的实施意见》中，将小额无贷户业务发展目标中产品覆盖度目标定为：小额无贷户资金结算类产品覆盖度不低于（）。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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举一反三
【单选题】中国建设银行推行的“善融商务”，属于哪种互联网金融业务模式()。
A.
第三方支付
B.
虚拟货币
C.
电商金融
D.
互联网信息中介
E.
信息化金融机构
F.
P2P
G.
众筹
H.
在线供应链金融
【多选题】95599客服中心业务发展的原则为（）。
A.
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B.
兼顾外部服务与内部支持
C.
兼顾规模化经营与精细化管理
D.
兼顾业务创新与风险控制
【多选题】根据中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版），符合行内女员工仪态礼仪标准的有（ ）。
A.
首用普通话与客户进行交流，语气平和、文明礼貌；若客户坚持使用本地方言，网点员工可用本地方言与客户进行交流。
B.
向客户介绍或指引方向时，五指自然并拢，手掌伸平向上微斜15度，小肘关节为轴指向目标。
C.
客户进入视线范围内，网点员工要用目光迎接客户，专注友善，业务办理中，持续与客户进行眼神交流。
D.
同客户相距较远并站立服务时，一般应以客户的全身为注视之点；在递接物品时，应注视客户的手部。
【多选题】《中国建设银行湖南省分行对账管理实施细则》主要规范建设银行与（）之间的对账。
A.
单位及个人客户
B.
系统内往来业务
C.
会计账务与业务台账
D.
建设银行与其他金融机构
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众筹
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在线供应链金融
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A.
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B.
兼顾外部服务与内部支持
C.
兼顾规模化经营与精细化管理
D.
兼顾业务创新与风险控制
【多选题】根据中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版），符合行内女员工仪态礼仪标准的有（ ）。
A.
首用普通话与客户进行交流，语气平和、文明礼貌；若客户坚持使用本地方言，网点员工可用本地方言与客户进行交流。
B.
向客户介绍或指引方向时，五指自然并拢，手掌伸平向上微斜15度，小肘关节为轴指向目标。
C.
客户进入视线范围内，网点员工要用目光迎接客户，专注友善，业务办理中，持续与客户进行眼神交流。
D.
同客户相距较远并站立服务时，一般应以客户的全身为注视之点；在递接物品时，应注视客户的手部。
【多选题】《中国建设银行湖南省分行对账管理实施细则》主要规范建设银行与（）之间的对账。
A.
单位及个人客户
B.
系统内往来业务
C.
会计账务与业务台账
D.
建设银行与其他金融机构
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