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【单选题】

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

A.
6
B.
8
C.
12
D.
24
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】下列哪些不属于新能源汽车高压安全防护应遵循的规则()

A.
断开
B.
确定处于无电压状态
C.
接地和短路
D.
辅助电池负极连接正常

【多选题】根据《国家金库条例实施细则》,下列各项属于原始凭证的是()。

A.
收入缴库凭证
B.
收入退库凭证
C.
更正收入错误凭证
D.
库款支付凭证
E.
上划库款凭证
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】下列哪些不属于新能源汽车高压安全防护应遵循的规则()
A.
断开
B.
确定处于无电压状态
C.
接地和短路
D.
辅助电池负极连接正常
【多选题】根据《国家金库条例实施细则》,下列各项属于原始凭证的是()。
A.
收入缴库凭证
B.
收入退库凭证
C.
更正收入错误凭证
D.
库款支付凭证
E.
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