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卖家可以登录到【卖家中心】 —【售后管理/客户服务】 — “ ( ) ”— ” 中查 看退款处理进度及结果。
A.
退款管理
B.
售后管理
C.
买家
D.
店铺管理
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举一反三
【多选题】读者通过图书馆主页登录“我的图书馆”,可以做什么?(多选)
A.
可以查阅本人的借阅信息，包括：在借图书，到期时间，借阅历史，超期记录，缴款记录等。
B.
可以查询自己的借阅权限，包括：最多可借图书数量，最多可预约图书数量，最多可委托图书数量，积分情况
C.
可以荐购图书；可以对当前在借图书进行续借
D.
可以修改自己的借书密码
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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可以查询自己的借阅权限，包括：最多可借图书数量，最多可预约图书数量，最多可委托图书数量，积分情况
C.
可以荐购图书；可以对当前在借图书进行续借
D.
可以修改自己的借书密码
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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