题目源自:精益华企管理顾问李有龙 背景: 某大型电子厂有插件作业线18条,分白班夜班,相当于36条插件线 。插件线现有1位拉长和1位物料员,生产反馈,物料员忙不过来,需要增加1人,向公司人事部提出招聘人员需求,公司人事部不能做出决定,让公司IE工程师来评估是否需要增加人员。 现状: 物料员的工作职责说明: 1.领取生产所需物料、工治具以及SOP; 2.负责作业中产线物料的增补; 3.生产中物料不良品的整理; 4.不良品的整理退补; 5.下线物料的整理与存仓; 6.负责各工位的临时顶位 ; 7.协助组长的工作展开; 8.线段的平衡及排站。 公司上班时间表: 上班时间:8:00~17:00 共540分钟 上班中正常的休息时间:10:00~10:10 11:35~12:10 15:00~15:15 共60分钟 一天工作总时间:共480分钟(不算加班) 调查分析: IE工程师与生产主管沟通好,确定选择生产部认为工作量最重的L2线作为评估对象,对物料员进行跟踪观测分析,从8:00开始一直到17:00(除中间休息1H外),IE工程师时时刻刻跟随物料员,记录物料员行走的距离、所做的任何一件事及耗用的时间,用人型流程程序图汇整如下图: 对物料员的各项活动进行统计汇整如下表: