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【判断题】
POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A.
预授权完成
B.
手工预授权完成
C.
托收协商
D.
例外协商
【多选题】福禄贝尔的作业和恩物是紧密联系的,但是两者又有明显的区别,主要区别在于:
A.
作业在先，恩物继后
B.
恩物在先，作业继后
C.
恩物的主要作用在于吸收或接受，作业的主要作用在于表现或建造
D.
恩物游戏不改变物体的形态，作业则改变材料的形态
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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A.
作业在先，恩物继后
B.
恩物在先，作业继后
C.
恩物的主要作用在于吸收或接受，作业的主要作用在于表现或建造
D.
恩物游戏不改变物体的形态，作业则改变材料的形态
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A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
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将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
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到期换卡服务
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