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【单选题】
客服中心从业人员的职业发展中，客服中心从业人员可以着手实现自我价值提升的三方面不包括以下哪个？（）
A.
品行修养
B.
服务意识
C.
业务知识
D.
职业素养
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举一反三
【单选题】下列关于发展中国家和发达国家的叙述，错误的是[ ]
A.
发达国家主要集中在北半球
B.
中国属于发展中国家
C.
发达国家生活、教育水平高，生产力发达
D.
它们之间没有交流与合作
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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