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为解决客户住房、教育及养老等需要面临的问题所制订的规划是( )。

A.
税收规划
B.
保险规划
C.
投资规划
D.
人生事件规划
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【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。

A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题

【多选题】研究有关领导问题的理论有______

A.
领导性格理论
B.
强化理论
C.
领导行为理论
D.
领导权变理论
E.
需求层次理论

【多选题】解决客户投诉的步骤为()。

A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
回访客户
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领导权变理论
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需求层次理论
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A.
接受投诉
B.
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