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【多选题】
礼宾员在机场接到客人时,应( )。
A.
确认客人身份
B.
对客人表示欢迎
C.
向客人表明身份
D.
帮客人提行李
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机场
礼宾员
客人
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参考答案:
举一反三
【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨,不需要( )。
查看完整题目与答案
【单选题】( )是北京市的机场。
A.
虹桥国际机场
B.
首都国际机场
C.
美兰国际机场
D.
黄花国际机场
查看完整题目与答案
【判断题】机场的主要运行资源包括航班信息资源、机位资源、登机口资源、值机柜台资源、行李转盘资源、机坪资源等。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】导游人员机场接不到应该接的散客,报告旅行社计调部门后可()。
A.
离开机场回家休息
B.
离开机场回旅行社
C.
继续在机场里找
D.
离开机场,去游客应下榻的饭店里查询
查看完整题目与答案
【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案
【单选题】客人用茶过程中,当杯中水量为()时,应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
查看完整题目与答案
【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
查看完整题目与答案
【多选题】扑救飞机火灾需要与机场塔台或空中管制部门了解()等情况。
A.
飞机类型、国籍
B.
燃油数量、机组和载客数量、装载货物数量
C.
火灾现场位置
D.
机场方面对火灾的扑救意见
E.
飞机失火的形式
查看完整题目与答案
【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案
【单选题】机场图中”RCLL”的含义是:
A.
跑道中心线灯
B.
精密进近灯光系统
C.
简易进近灯光系统
D.
跑道边线灯
查看完整题目与答案
相关题目:
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A.
虹桥国际机场
B.
首都国际机场
C.
美兰国际机场
D.
黄花国际机场
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【判断题】机场的主要运行资源包括航班信息资源、机位资源、登机口资源、值机柜台资源、行李转盘资源、机坪资源等。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】导游人员机场接不到应该接的散客,报告旅行社计调部门后可()。
A.
离开机场回家休息
B.
离开机场回旅行社
C.
继续在机场里找
D.
离开机场,去游客应下榻的饭店里查询
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【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中,当杯中水量为()时,应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
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【多选题】扑救飞机火灾需要与机场塔台或空中管制部门了解()等情况。
A.
飞机类型、国籍
B.
燃油数量、机组和载客数量、装载货物数量
C.
火灾现场位置
D.
机场方面对火灾的扑救意见
E.
飞机失火的形式
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】机场图中”RCLL”的含义是:
A.
跑道中心线灯
B.
精密进近灯光系统
C.
简易进近灯光系统
D.
跑道边线灯
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