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【单选题】
对待优柔寡断型客户时，切忌（）
A.
客服代表切忌急于抢话、打断客户；或是无法忍受此种环境下的沟通，狠狠的以不良语气回敬客户
B.
在客户拿不定主意时，客服代表切忌随意敷衍，少用快速语速及疑问语气沟通，避免更加无法判断决定
C.
客服代表切忌语速快慢错位，拖拖拉拉，影响交际效能
D.
客服代表切忌表现出敷衍、冷漠等感觉，更不要自始自终一个调子，单调乏味
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举一反三
【多选题】咨询员在对待心理测验时应避免以下一些不合理的态度和做法：（ ）。
A.
以某一测验的结果为论
B.
以先知者自居
C.
需要重视来访者在测验中的反应
D.
对测验抱迷信态度
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】以下对待糖尿病的态度正确的是：
A.
得了糖尿病，不仅治不好，生活也变得一团糟
B.
既来之，则安之，积极与医生配合
C.
终日愁眉苦脸，担心对日后的生活和工作造成影响
D.
四处求医，期望能治愈糖尿病
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】以下对待糖尿病的态度正确的是：
A.
得了糖尿病，不仅治不好，生活也变得一团糟
B.
既来之，则安之，积极与医生配合
C.
终日愁眉苦脸，担心对日后的生活和工作造成影响
D.
四处求医，期望能治愈糖尿病
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