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案例分析 2— 游客加餐 全陪小熊和一个来自德国的旅游团坐长江豪华游船游览长江三峡,一路上相处十分愉快。游船上每餐的中国菜肴十分丰盛,且每道菜没有重复。 但一日晚餐过后,一游客对小熊说: “ 你们的中国菜很好吃,我每次都吃得很多,不过今天我的肚子有点想家了,你要是吃多了我们的面包和黄油,是不是也想中国的大米饭? ” 旁边的游客也笑了起来。虽说是一句半开玩笑的话,却让小熊深思。 本案例,导游人员应该如何处理?
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