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【判断题】
礼貌次则,是把握言谈技巧的前提和基础。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】地方性法规有效的前提是（ ）
A.
报全国人民代表大会常务委员会备案
B.
须经全国人民代表大会常务委员会批准
C.
不与部门规章相抵触
D.
不与现行的国家宪法､法律､行政法规相抵触
【多选题】选择风险型决策的前提包括（）。
A.
有一个明确的决策目标
B.
存在两个以上可供选择的方案
C.
可预算出种种自然状态发生的客观概率
D.
可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
E.
存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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A.
有一个明确的决策目标
B.
存在两个以上可供选择的方案
C.
可预算出种种自然状态发生的客观概率
D.
可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
E.
存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
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