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当客户问: 发夹合不上? 客服应回答: ().
A.
亲,您发照片过来,我们核实一下,立马为您换货
B.
亲,没事的,给你换货好了
C.
合不上,不是人为破坏吧
D.
不会吧
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夹合
客服
发夹
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参考答案:
举一反三
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在幼儿园时,小军将自己最喜欢的玩具汽车送给妈妈作生日礼物;小学三年级时,他送给妈妈的生日礼物是妈妈喜欢的漂亮发夹。这一转变说明他的思维已进入( )
A.
感知运动阶段
B.
前运算阶段
C.
具体运算阶段
D.
形式运算阶段
查看完整题目与答案
【单选题】卫生间的发夹、发圈可以放在(),方便拿取使用。
A.
洗漱区
B.
马桶区
C.
淋浴区
D.
洗衣区
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】女性还可佩戴黑色发夹、发箍及一副直径()的耳钉。
A.
3毫米
B.
不超过3毫米
C.
超过3毫米
D.
不超过2毫米
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】女性营业员长发要挽起,用公司统一配发的发夹固定在脑后,短发要合拢在耳后()。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】在幼儿园时,小军将自己最喜欢的玩具汽车送给妈妈作生日礼物;小学三年级时,他送给妈妈的生日礼物是妈妈喜欢的漂亮发夹。这一转变说明他的思维已进入( )
A.
感知运动阶段
B.
前运算阶段
C.
具体运算阶段
D.
形式运算阶段
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A.
洗漱区
B.
马桶区
C.
淋浴区
D.
洗衣区
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】女性还可佩戴黑色发夹、发箍及一副直径()的耳钉。
A.
3毫米
B.
不超过3毫米
C.
超过3毫米
D.
不超过2毫米
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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