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举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【多选题】关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.
A.
原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B.
不能办理退货；
C.
可以办理退货；
D.
特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
【多选题】手工填写销售小票应注意：按销售小票的编号顺序使用（）
A.
填写的数量、金额应与实际销售额相符
B.
填写的字迹要清楚、端正、容易辨认
C.
填写消费者姓名
D.
填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补
E.
因错计或重计作废的，要有第二人签字证明
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“没关系”
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A.
原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B.
不能办理退货；
C.
可以办理退货；
D.
特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
【多选题】手工填写销售小票应注意：按销售小票的编号顺序使用（）
A.
填写的数量、金额应与实际销售额相符
B.
填写的字迹要清楚、端正、容易辨认
C.
填写消费者姓名
D.
填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补
E.
因错计或重计作废的，要有第二人签字证明
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