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【判断题】
为快速响应客户需求而建立的呼叫中心技术和平台属于客户服务技术系统。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】团体保险客户服务的主要内容有（）.
A.
简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.
设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
C.
团体保险被保险人保单迁移
D.
客户满意的其它附加服务
E.
以上全包括
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】客户经理主要负责贷款客户的管理工作外,还要兼职做好( )客户服务工作
A.
管理辖区内与信用社有业务往来的客户的存款、贷款、结算关系;
B.
针对客户反映服务中存在的问题,积极向领导反馈,提高信用社整体服务水平;
C.
不以贷谋私,客户无投诉;
D.
开发新客户及新业务品种.
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团体保险被保险人保单迁移
D.
客户满意的其它附加服务
E.
以上全包括
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】客户经理主要负责贷款客户的管理工作外,还要兼职做好( )客户服务工作
A.
管理辖区内与信用社有业务往来的客户的存款、贷款、结算关系;
B.
针对客户反映服务中存在的问题,积极向领导反馈,提高信用社整体服务水平;
C.
不以贷谋私,客户无投诉;
D.
开发新客户及新业务品种.
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