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举一反三
【多选题】一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）
A.
语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
【单选题】某老汉到W县劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说下列话语，属于劳动保障监察举报的是（）。
A.
“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管！”
B.
“包工头早跑啦，请政府帮我们跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们！”
C.
“我刚在路口那家快餐店吃饭。那个服务员看着就不到15岁啊，这事儿难道你们不管吗？”
D.
“我家老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去！”
【单选题】在本节中，你将听到10个简短话语：请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出一个最佳应答。每小话语后有20秒钟的停顿，以便选择答案和阅读下一小题的选项。每个话语读两遍。
A.
Fine, thank you.
B.
How do you do
C.
How are you
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A.
语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
【单选题】某老汉到W县劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说下列话语，属于劳动保障监察举报的是（）。
A.
“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管！”
B.
“包工头早跑啦，请政府帮我们跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们！”
C.
“我刚在路口那家快餐店吃饭。那个服务员看着就不到15岁啊，这事儿难道你们不管吗？”
D.
“我家老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去！”
【单选题】在本节中，你将听到10个简短话语：请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出一个最佳应答。每小话语后有20秒钟的停顿，以便选择答案和阅读下一小题的选项。每个话语读两遍。
A.
Fine, thank you.
B.
How do you do
C.
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