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【名词解释】卡诺瓦

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【单选题】有关卡诺模型,下列不正确的是( )?

A.
基本质量特性差,顾客会非常不满意
B.
一元质量特性在产品中实现的越多,顾客越满意
C.
基本质量特性非常好,顾客一定非常满意
D.
如果不提供兴奋型需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升

【多选题】客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种?

A.
兴奋型需求
B.
基本型需求
C.
期望型需求
D.
精神型需求

【单选题】热力学的开端现在一般认为是卡诺在1824年提出的_____。( )

A.
热力学第一定律
B.
能量守恒定律
C.
理想热机理论
D.
热功当量概念
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A.
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B.
能量守恒定律
C.
理想热机理论
D.
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