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【多选题】

一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。

A.
默默忍受
B.
双方对峙，维护企业利益
C.
向有关执法部门报告（如拨打110报警）
D.
立即上报主管部门
题目标签：加油站消费者无理取闹
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参考答案：
举一反三

【判断题】季度奖励。每季度评选“服务之星”500名、“明星加油站”200座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工2000元/人，加油站8000元/站的标准进行奖励。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】加油站需定期检测加油**导通情况
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】胆汁质的消费者在购物中体現出的消费行为的类型是（）
A.
不定型
B.
理智型
C.
敏感型
D.
冲动型
查看完整题目与答案

【单选题】消费者租用云提供商的基础设施指的是（ ）。
A.
ICT
B.
SaaS
C.
IaaS
D.
PaaS
查看完整题目与答案

【判断题】42.AC007（）加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】消费者购买行为的心理过程包括()
A.
认识过程
B.
情感过程
C.
意志过程
D.
意识过程
E.
无意识过程
查看完整题目与答案

【单选题】下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是( )。
A.
成本价格
B.
主要成分
C.
有效期限
D.
售后服务
查看完整题目与答案

【多选题】为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入( )等添加剂。
A.
抗爆剂
B.
抗氧防胶剂
C.
清净剂
D.
金属钝化剂
查看完整题目与答案

【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
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三级客户服务管理师考试题目

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
查看完整题目与答案

【多选题】消费者购买行为的一般特点有 ( )
A.
变化性
B.
自主性
C.
关联性
D.
目的性
E.
稳定性
查看完整题目与答案

【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
查看完整题目与答案

【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
查看完整题目与答案

【简答题】简述旅游消费者的心理实质。
查看完整题目与答案

【单选题】巩义市中国石油加油站位于（）
A.
南环路
B.
建新街
C.
安乐街
查看完整题目与答案

【多选题】关于消费者组织，说法正确的是（ ）。
A.
向消费者提供信息咨询
B.
法人社团
C.
不得从事商品经营活动和营利
D.
不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
查看完整题目与答案

【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
查看完整题目与答案

【单选题】加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持（）为主的原则。
A.
自检自查 
B.
上级主管监督检查为主 
C.
专项检查 
D.
定期检查
查看完整题目与答案

【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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【简答题】顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？
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加油站员工应知应会考试题目
相关题目：
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】加油站需定期检测加油**导通情况
A.
正确
B.
错误
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A.
不定型
B.
理智型
C.
敏感型
D.
冲动型
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【单选题】消费者租用云提供商的基础设施指的是（ ）。
A.
ICT
B.
SaaS
C.
IaaS
D.
PaaS
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【判断题】42.AC007（）加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】消费者购买行为的心理过程包括()
A.
认识过程
B.
情感过程
C.
意志过程
D.
意识过程
E.
无意识过程
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【单选题】下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是( )。
A.
成本价格
B.
主要成分
C.
有效期限
D.
售后服务
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【多选题】为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入( )等添加剂。
A.
抗爆剂
B.
抗氧防胶剂
C.
清净剂
D.
金属钝化剂
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【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
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【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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【多选题】消费者购买行为的一般特点有 ( )
A.
变化性
B.
自主性
C.
关联性
D.
目的性
E.
稳定性
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【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【简答题】简述旅游消费者的心理实质。
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【单选题】巩义市中国石油加油站位于（）
A.
南环路
B.
建新街
C.
安乐街
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【多选题】关于消费者组织，说法正确的是（ ）。
A.
向消费者提供信息咨询
B.
法人社团
C.
不得从事商品经营活动和营利
D.
不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【单选题】加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持（）为主的原则。
A.
自检自查 
B.
上级主管监督检查为主 
C.
专项检查 
D.
定期检查
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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【简答题】顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？
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