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【单选题】

对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员派发工单前根据故障报修信息，结合配网抢修指挥相关技术支持系统，确定故障范围的过程叫（ ）

A.
工单接收
B.
故障研判
C.
派单指挥
D.
工单跟踪
题目标签：技术支持支持系统客服
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参考答案：
举一反三

【单选题】在决策支持系统中，除了数据库之外，下列哪项是不可缺少的
A.
规则库
B.
模型库
C.
方法库
D.
信息模块化
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【多选题】技术支持团队的核心任务是什么？（）
A.
客户关系维护
B.
售前培训
C.
支持客户接入
D.
售后技术支持
E.
SDK功能开发
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】在系统结构方面，决策支持系统区分一般信息系统的关键，是它有
A.
数据库子系统
B.
模型库子系统
C.
用户对话子系统
D.
知识库子系统
查看完整题目与答案

【多选题】决策支持系统是以( )为基础的。
A.
管理科学
B.
计算机科学
C.
资源系统论
D.
行为科学
E.
控制论
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【多选题】企业清理34岁以上的技术支持员工，40岁以上的研发员工其背后的原因是()C开拓
A.
节约成本
B.
吐古纳新
C.
开拓业务
D.
基业长青
查看完整题目与答案

【单选题】在DSS的数据结构中，决策支持系统的核心是( )。
A.
数据库
B.
模型库和数据库
C.
模型库和方法库
D.
对话生成管理系统
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
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一对一交互
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信息准时
C.
消息及时
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沟通方便
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A.
客户关系维护
B.
售前培训
C.
支持客户接入
D.
售后技术支持
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SDK功能开发
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A.
正确
B.
错误
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A.
数据库子系统
B.
模型库子系统
C.
用户对话子系统
D.
知识库子系统
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A.
管理科学
B.
计算机科学
C.
资源系统论
D.
行为科学
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
节约成本
B.
吐古纳新
C.
开拓业务
D.
基业长青
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A.
数据库
B.
模型库和数据库
C.
模型库和方法库
D.
对话生成管理系统
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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