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【多选题】
关于中间流和基础流，正确的说法是_____。
A.
中间流包括原辅料消耗和能耗等，原则上需要向上游追溯其生产过程。
B.
中间流也包括待处置废弃物，原则上需要向下游追溯处置过程。
C.
中间流和基础流串联起实景单元过程和背景过程，构成了生命周期过程模型。
D.
单元过程数据集中的资源消耗，原则上需要继续追溯资源开采过程。
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举一反三
【单选题】很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）
A.
变化快要求企业只需要制定短期计划。
B.
计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C.
尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
D.
变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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