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【单选题】

______是宾客在饭店逗留时间最长的场所,宾客对其更需要有“家”的感觉。

A.
前厅
B.
大堂
C.
客房
D.
餐厅
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【多选题】日历时间计算单位包括()

A.
计划期日历工时数
B.
日历工时数
C.
日历工日数
D.
日历工龄数
E.
基期日历工日数

【单选题】()是规定调查工作的开始和结束时间。

A.
调查时间
B.
调查期限
C.
调查范围
D.
调查内容

【单选题】钥匙借出时长应控制在()以内,所有看房人员园区逗留时间不超过()

A.
半小时、半小时
B.
一小时、半小时
C.
半小时、一小时
D.
一小时、一小时

【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方

【多选题】宾客投诉心理有()。

A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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基期日历工日数
【单选题】()是规定调查工作的开始和结束时间。
A.
调查时间
B.
调查期限
C.
调查范围
D.
调查内容
【单选题】钥匙借出时长应控制在()以内,所有看房人员园区逗留时间不超过()
A.
半小时、半小时
B.
一小时、半小时
C.
半小时、一小时
D.
一小时、一小时
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
【多选题】宾客投诉心理有()。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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