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【简答题】
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品,作为小林应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?
题目标签:
客服
正品
化妆品
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参考答案:
举一反三
【单选题】化妆水属于()化妆品
A.
清洁类
B.
护肤类
C.
彩妆类
D.
基础类
查看完整题目与答案
【判断题】护肤类化妆品是滋润、保护、营养皮肤的化妆品。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】盒中10个元件(4只次品6只正品),从中不放回地任取2只,已知第一只是正品的条件下,则第二只也是正品的概率为( )
A.
2/5
B.
3/5
C.
5/9
D.
4/9
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【多选题】对化妆品市场的细分依据可以有
A.
年龄
B.
收入
C.
肤质
D.
规格型号
查看完整题目与答案
【单选题】请指出下列不正确的化妆品广告用语
A.
美白肌肤
B.
保湿润肤
C.
洁肤消炎
D.
防皱除斑
E.
防晒护肤
查看完整题目与答案
【多选题】大黄的正品原植物为蓼科
A.
天山大黄
B.
掌叶大黄
C.
土大黄
D.
唐古特大黄
E.
药用大黄
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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正确
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A.
正确
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A.
主动承担企业应有责任
B.
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C.
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
年龄
B.
收入
C.
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D.
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A.
美白肌肤
B.
保湿润肤
C.
洁肤消炎
D.
防皱除斑
E.
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A.
天山大黄
B.
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C.
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D.
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