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【多选题】
服务人员要学会鉴貌辨色,下列描述正确的有()
A.
交谈时客人不断地看表或摆弄小物品,说明客人心不在焉
B.
客人结账时把钱、钥匙、手机弄得叮当响,说明客人很为难
C.
客人用手抚摸下颌或用手轻轻敲头,说明客人很紧张
D.
客人用手搔抓脖子,说明客人犹豫不决或心存疑虑
E.
客人站立时拾头挺胸,抬高下巴环顾四周,说明客人自信老练、富有经验
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举一反三
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
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社区居委会
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业主大会
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业主委员会
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物业管理企业
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