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【单选题】

对于客户先前提交的身份证件和其它身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，农商银行要中止为客户办理业务。农商银行要按照“勤勉尽责”的工作要求，完整保存每次通知客户的记录，对客户提出的合理理由，在业务凭证或相关资料上进行登记备查。合理期限原则上不超过（）天。（亳州药都农商银行张璐）

A.
30
B.
60
C.
90
D.
120
题目标签：勤勉尽责登记备查对客
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举一反三

【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
查看完整题目与答案

【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
查看完整题目与答案

【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】营业网点接受客户小面额现金兑换预约时应了解客户的（）等相关信息，做好登记备查工作。
A.
姓名
B.
联系方式
C.
预约金额
D.
票面需求
查看完整题目与答案

【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
查看完整题目与答案

【判断题】对氢气和有毒气体等钢瓶应贴有明显标志，放在远离火源，靠近门口处，均须有专人保管，使用后要及时登记备查。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】线索处置不得拖延和积压，线索处置各环节应当由经手人员签名，全程登记备查。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
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A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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A.
正确
B.
错误
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A.
姓名
B.
联系方式
C.
预约金额
D.
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A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】线索处置不得拖延和积压，线索处置各环节应当由经手人员签名，全程登记备查。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
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B.
完整性
C.
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