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【单选题】

在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。

A.
面无表情
B.
直视消费者
C.
双目低垂
D.
主动迎上去，热情招呼
题目标签：消费者营业中
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举一反三

【多选题】大堂经理进行营业中的巡检时应重点关注的事项有()
A.
地面清洁无杂物
B.
宣传折页种类齐全
C.
柜员服务是否出现懈怠
D.
填单台凭证是否充足
查看完整题目与答案

【判断题】店铺日检表中的闭店后检查项目，因为都是营业结束后离店前需要检查的与各方面安全有关的项目，所以不可以在营业中提前检查并标记完成。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】消费者租用云提供商的基础设施指的是（ ）。
A.
ICT
B.
SaaS
C.
IaaS
D.
PaaS
查看完整题目与答案

【单选题】营业中柜员钱箱现金不足支付时，经（）批准后，可与其他柜员进行现金调剂，补足钱箱现金。
A.
综合经理
B.
其他柜员
C.
主管行长
D.
营业室经理
查看完整题目与答案

【单选题】下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是( )。
A.
成本价格
B.
主要成分
C.
有效期限
D.
售后服务
查看完整题目与答案

【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
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三级客户服务管理师考试题目

【多选题】理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括（）。
A.
接待面访客户
B.
电话客户拜访
C.
服务信息提醒
D.
网点协同服务
查看完整题目与答案

【多选题】在酒吧销售服务过程中，酒吧营业中的重点工作是（）。
A.
主动迎接客人
B.
做好酒水销售
C.
提供优质服务
D.
做好收款结账
E.
柜台酒水盘点
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
查看完整题目与答案

【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
查看完整题目与答案
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A.
地面清洁无杂物
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D.
填单台凭证是否充足
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【判断题】店铺日检表中的闭店后检查项目，因为都是营业结束后离店前需要检查的与各方面安全有关的项目，所以不可以在营业中提前检查并标记完成。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】消费者租用云提供商的基础设施指的是（ ）。
A.
ICT
B.
SaaS
C.
IaaS
D.
PaaS
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【单选题】营业中柜员钱箱现金不足支付时，经（）批准后，可与其他柜员进行现金调剂，补足钱箱现金。
A.
综合经理
B.
其他柜员
C.
主管行长
D.
营业室经理
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【单选题】下列各项中，不属于消费者知悉权范围的是( )。
A.
成本价格
B.
主要成分
C.
有效期限
D.
售后服务
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【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
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【多选题】理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括（）。
A.
接待面访客户
B.
电话客户拜访
C.
服务信息提醒
D.
网点协同服务
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【多选题】在酒吧销售服务过程中，酒吧营业中的重点工作是（）。
A.
主动迎接客人
B.
做好酒水销售
C.
提供优质服务
D.
做好收款结账
E.
柜台酒水盘点
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
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