在一年的夏季潮讯中，高三学生赵小敏所在的村子被洪水淹没，庄稼颗粒无收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最严重的是，赵小敏今年要参加高考，生活的困难让她无心复习迎考。眼看几年苦读等来的高考机会将被错过，赵小敏及其父母都十分焦虑。乡民政科工作人员李志刚在组织发放救灾物资过程中，了解到赵小敏一家的现实问题，一方面耐心安慰赵小敏和她的父母不要担心；另一方面与县教育局、县中学等单位领导联系，妥善安排赵小敏及另外几个受灾村子里的高考学生一起转到了有住宿条件的县中学，在那里参加集中复习迎考。赵小敏一家人的脸上又露出了笑容。上述案例中，李志刚提供的是（ ）服务。