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【单选题】
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（）业务。
A.
投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量
B.
服务申请—电器损坏核损（家用、非家用）
C.
意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏
D.
建议—服务质量—服务规范
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参考答案：
举一反三
【单选题】国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把()作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
A.
服务社会经济发展
B.
深化优质服务
C.
推动科学发展
D.
维护党和国家的利益
【判断题】根据《国家电网公司内部人力资源市场激励考核管理规定》要求，近3年绩效等级积分累计达到4.5分，有2年及以上班组长、供电所核心岗位工作经历，在职务（职级）晋升、职员评选或岗位竞聘时，同等条件下优先录用。
A.
正确
B.
错误
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】《国家电网公司电网工程施工安全风险识别、评估及控制办法（试行）》规定，（）及以下施工安全风险等级工序作业由施工项目部组织开展风险控制。
A.
二级
B.
三级
C.
四级
D.
一级
【单选题】根据《国家电网公司电缆检修管理规定》，不停电作业工作负责人在工作开始之前应与调度联系。需要停用（）装置时，应履行许可手续。工作结束后应及时向调度汇报。 严禁约时停用或恢复重合闸
A.
测控
B.
保护
C.
自动重合闸
D.
故障解列
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维护党和国家的利益
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A.
正确
B.
错误
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】《国家电网公司电网工程施工安全风险识别、评估及控制办法（试行）》规定，（）及以下施工安全风险等级工序作业由施工项目部组织开展风险控制。
A.
二级
B.
三级
C.
四级
D.
一级
【单选题】根据《国家电网公司电缆检修管理规定》，不停电作业工作负责人在工作开始之前应与调度联系。需要停用（）装置时，应履行许可手续。工作结束后应及时向调度汇报。 严禁约时停用或恢复重合闸
A.
测控
B.
保护
C.
自动重合闸
D.
故障解列
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