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【单选题】
表达应（ ），不得态度恶劣或答复敷衍。
A.
标准、精确、清晰、文明、礼貌
B.
规范、正确、大方、文明、礼貌
C.
规范、准确、清晰、文明、礼貌
D.
规范、准确、清楚、温和、礼貌
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举一反三
【单选题】旅客投诉答复时效的规定是（）。
A.
现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
B.
电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
C.
来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
D.
来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。
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现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
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C.
来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
D.
来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。
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