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【多选题】
动车组列车车内电子显示屏应显示列车运行区间、( )、车厢顺号、( )、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话
A.
车次
B.
发站
C.
停站
D.
安全提示
题目标签:
客户服务
电子显示屏
客户服务中心
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参考答案:
举一反三
【单选题】站修作业场应逐步实现生产指挥的(),通过电子显示屏发布作业计划,并实时采集现场作业信息,实现生产过程的动态监控,方便及时的调整生产组织,提高站修的生产效率。
A.
信息化管理
B.
车间调度负责制管理
C.
自控性班组管理
D.
车间主任负责制管理
查看完整题目与答案
铁路货车车辆检修综合练习考试题目
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时,广播每次间隔不超过( ),有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.
10分钟
B.
20分钟
C.
30分钟
D.
60分钟
查看完整题目与答案
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
物流师(二级)>供应链管理考试题目
【简答题】动车上的电子显示屏一般会显示列车运行日期、车次、时速、列车运行时间、列车编组、______、车外温度、_______、投诉电话以及服务设施介绍等信息。
查看完整题目与答案
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
查看完整题目与答案
【单选题】《空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定,广播每次间隔不超过(),有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.
30分钟
B.
40分钟
C.
35分钟
D.
45分钟
查看完整题目与答案
【单选题】运营单位( )通过广播、电子显示屏等提供列车到达、间隔时间,车辆运行状况提示和安全提示等信息
A.
可以不
B.
可以
C.
不能
D.
应当
查看完整题目与答案
【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
查看完整题目与答案
【判断题】《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
查看完整题目与答案
管理学>客户关系管理考试题目
相关题目:
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信息化管理
B.
车间调度负责制管理
C.
自控性班组管理
D.
车间主任负责制管理
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时,广播每次间隔不超过( ),有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.
10分钟
B.
20分钟
C.
30分钟
D.
60分钟
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【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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物流师(二级)>供应链管理考试题目
【简答题】动车上的电子显示屏一般会显示列车运行日期、车次、时速、列车运行时间、列车编组、______、车外温度、_______、投诉电话以及服务设施介绍等信息。
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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A.
30分钟
B.
40分钟
C.
35分钟
D.
45分钟
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【单选题】运营单位( )通过广播、电子显示屏等提供列车到达、间隔时间,车辆运行状况提示和安全提示等信息
A.
可以不
B.
可以
C.
不能
D.
应当
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【判断题】《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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管理学>客户关系管理考试题目
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