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【单选题】

以数码产品为例,有顾客反应:“开机太慢,系统自带了很多程序都不适合我这种屌丝使用,能不能删掉啊!”作为售后客服,你会如何回答?

A.
晕,亲您是不是有强迫症,不用您放那啊,说不定哪天要用是不?
B.
亲,开机慢,稍后我们给你一个优化教程,你安装教程来弄,应该可以提高开机速度的!!
C.
嗯,这样,您在我们网站下载一个图文指导手册,自己优化下哈。
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参考答案:
举一反三

【多选题】关于使用总账系统制单,下列描述中正确的有( )。

A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】肾功能损害病人应避免使用下列哪些抗菌药( )[多项]

A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

【单选题】许多程序设计语言规定,程序中的数据都必须具有类型,其作用不包括______。

A.
便于为数据合理分配存储单元
B.
便于对参与表达式计算的数据对象进行检查
C.
便于定义动态数据结构
D.
便于规定数据对象的取值范围及能够进行的运算
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可控制操作员使用科目的权限
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凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【多选题】肾功能损害病人应避免使用下列哪些抗菌药( )[多项]
A.
青霉素
B.
万古霉素
C.
头孢氨苄
D.
四环素
E.
氨基苷类
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【单选题】许多程序设计语言规定,程序中的数据都必须具有类型,其作用不包括______。
A.
便于为数据合理分配存储单元
B.
便于对参与表达式计算的数据对象进行检查
C.
便于定义动态数据结构
D.
便于规定数据对象的取值范围及能够进行的运算
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