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【单选题】
尽心尽力为品茶的顾客服务,不只是道德意识问题,更重要的是( )问题。
A.
道德品质
B.
道德行为
C.
道德观念
D.
道德风尚
题目标签:
客服
尽心尽力
更重要
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参考答案:
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
查看完整题目与答案
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】积极进取就是要把尽心尽力做好本职工作变成一种自觉行为,具有从事制图员工作的自豪感和荣誉感。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】客服员在进行话务服务时,应尽量少用()的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
查看完整题目与答案
【单选题】热爱本职工作,安心本职岗位,并为做好本职工作尽心尽力、尽职尽责就是()
A.
敬业
B.
廉洁自律
C.
客观公正
D.
爱岗
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
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金额结算错误
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C.
司机端异常
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一对一交互
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C.
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A.
正确
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主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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敬业
B.
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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