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【判断题】

挺直胸膛走入的客人通常较坦率直率,不说废话

A.
正确
B.
错误
题目标签：胸膛废话客人
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举一反三

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（   ）。
查看完整题目与答案

【单选题】少废话
A.
的规划
B.
的规划干活
C.
的规划 过和国际化
D.
干活附件
查看完整题目与答案

【单选题】没有不恰当的口头语和废话
A.
好
B.
中
C.
差
查看完整题目与答案

【单选题】见面问候“吃了吗”并非废话,可以促进情感交流。
A.
对
B.
错
查看完整题目与答案

【单选题】热水浴的顺序是上肢→下肢→腰部→胸膛→背部→()。
A.
头发
B.
脚
C.
头部
D.
手
查看完整题目与答案

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
查看完整题目与答案

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
查看完整题目与答案

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
房间设备及服务项目
查看完整题目与答案
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的规划干活
C.
的规划 过和国际化
D.
干活附件
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A.
好
B.
中
C.
差
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【单选题】见面问候“吃了吗”并非废话,可以促进情感交流。
A.
对
B.
错
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【单选题】热水浴的顺序是上肢→下肢→腰部→胸膛→背部→()。
A.
头发
B.
脚
C.
头部
D.
手
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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
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