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【单选题】

对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游员应坚持的原则是

A.
尽力努力，满足需要
B.
认真倾听，耐心解释
C.
以礼相待，不卑不亢
D.
置之不理，断然拒绝
题目标签：无理取闹
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参考答案：
举一反三

【单选题】对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度
A.
)。
B.
不予理睬
C.
以观后效
D.
惩前毖后
E.
努力满足
查看完整题目与答案

【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员应该()
A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评
查看完整题目与答案

【单选题】遇到乘客无理取闹时，驾驶员应（）。
A.
加收运费，弥补心理损失
B.
与其争吵，分出谁对谁错
C.
冷静克制，妥善进行处理
D.
锁闭车门，开车到派出所
查看完整题目与答案

【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
查看完整题目与答案
电信客户服务知识综合练习考试题目

【多选题】一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。
A.
默默忍受
B.
双方对峙，维护企业利益
C.
向有关执法部门报告（如拨打110报警）
D.
立即上报主管部门
查看完整题目与答案

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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【判断题】受伤害学生的监护人、亲属或者其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，学校应当报告公安机关依法处理；造成损失的，可以依法要求赔偿。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】初中生孙某在课间活动时跌倒摔伤，其亲属在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校教育教学秩序。依据《学生伤害事故处理办法》，此种情形下，学校应当（）。
A.
报告教育行政部门处理
B.
报告公安机关处理
C.
报告纪检监察部门处理
D.
报告人民法院处理
查看完整题目与答案

【单选题】2018年2月,宾川法院异地审理了一起缠访闹访案件,依法对被告人张某判处有期徒刑二年。上访是群众表达诉求的一种渠道,但要以合法、恰当的方式进行,可被告人张某从1997~2015年,他不断到各级机关缠访闹访,无理取闹,肆意辱骂甚至殴打机关工作人员,以达到个人不当诉求的目的。张某“闹访”违背了( ) 1权利与义务统一的原则 2国家利益与个人利益相结合的原则 3公民根本的行为的准则 ...
A.
①②③
B.
①②④
C.
①③④
D.
②③④
查看完整题目与答案

【简答题】受伤害学生的亲属或者其他有关人员,在事故处理过程中无理取闹,扰乱学校正常教育教学秩序的,学校应当( )依法处理;
查看完整题目与答案

【单选题】不听劝阻，无理取闹，妨碍学校工作人员执行公务的，给予（ ）处分
A.
警告
B.
严重警告
C.
记过
D.
留校察看
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【简答题】专技天下: 张某与李某遭一伙无业青年无理取闹，张某还被这伙人围住殴打，李某见状急忙向邻近派出所请求保护。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝提供保护，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（）。
查看完整题目与答案

【判断题】无理取闹，不听从劝阻，越级上访投诉被认定企业无责的，给予记大过处分。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【判断题】办机〔2019〕6 号规定对动车组司机接受安检规范行为要求为：主动接受安检，不携带违禁物品，服从工作人员指挥，不无理取闹，不干扰正常安检秩序。遇安检通道拥堵且确需快速通过时，应主动说明情况：“旅客朋友，请让工作人员先行安检，谢谢配合”。态度要诚恳，取得旅客的理解，旅客礼让后，应微笑致谢。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【单选题】李清夫妻感情一直不错，最近这段时间以来，李清总发现自己身体不舒服，觉得丈夫又了外遇，看什么都不顺眼，也经常跟丈夫抱怨，吵架，丈夫面对妻子的无理取闹，刚开始还安慰几句，后来就变得没什么反应，一笑了之，李清觉得丈夫不关心自己，变得更加变本加厉，一出现小问题，便一发不可收拾。夫妻二人向社会工作机构求助，社会工作者小张，对夫妻二人进行面谈后，小张可以估计李清很可能进入了（ ）。
A.
敏感期
B.
更年期
C.
逆反期
D.
爆发期
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【多选题】如何正确对待幼儿的无理取闹（）
A.
正面引导
B.
不打骂，不压服
C.
父亲批评，母亲安抚
D.
不能无原则地迁就或哄劝
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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【判断题】对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度
A.
)。
B.
不予理睬
C.
以观后效
D.
惩前毖后
E.
努力满足
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【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员应该()
A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评
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【单选题】遇到乘客无理取闹时，驾驶员应（）。
A.
加收运费，弥补心理损失
B.
与其争吵，分出谁对谁错
C.
冷静克制，妥善进行处理
D.
锁闭车门，开车到派出所
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【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【多选题】一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。
A.
默默忍受
B.
双方对峙，维护企业利益
C.
向有关执法部门报告（如拨打110报警）
D.
立即上报主管部门
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【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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【判断题】受伤害学生的监护人、亲属或者其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，学校应当报告公安机关依法处理；造成损失的，可以依法要求赔偿。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】初中生孙某在课间活动时跌倒摔伤，其亲属在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校教育教学秩序。依据《学生伤害事故处理办法》，此种情形下，学校应当（）。
A.
报告教育行政部门处理
B.
报告公安机关处理
C.
报告纪检监察部门处理
D.
报告人民法院处理
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【单选题】2018年2月,宾川法院异地审理了一起缠访闹访案件,依法对被告人张某判处有期徒刑二年。上访是群众表达诉求的一种渠道,但要以合法、恰当的方式进行,可被告人张某从1997~2015年,他不断到各级机关缠访闹访,无理取闹,肆意辱骂甚至殴打机关工作人员,以达到个人不当诉求的目的。张某“闹访”违背了( ) 1权利与义务统一的原则 2国家利益与个人利益相结合的原则 3公民根本的行为的准则 ...
A.
①②③
B.
①②④
C.
①③④
D.
②③④
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【简答题】受伤害学生的亲属或者其他有关人员,在事故处理过程中无理取闹,扰乱学校正常教育教学秩序的,学校应当( )依法处理;
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【单选题】不听劝阻，无理取闹，妨碍学校工作人员执行公务的，给予（ ）处分
A.
警告
B.
严重警告
C.
记过
D.
留校察看
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【简答题】专技天下: 张某与李某遭一伙无业青年无理取闹，张某还被这伙人围住殴打，李某见状急忙向邻近派出所请求保护。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝提供保护，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（）。
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【判断题】无理取闹，不听从劝阻，越级上访投诉被认定企业无责的，给予记大过处分。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【判断题】办机〔2019〕6 号规定对动车组司机接受安检规范行为要求为：主动接受安检，不携带违禁物品，服从工作人员指挥，不无理取闹，不干扰正常安检秩序。遇安检通道拥堵且确需快速通过时，应主动说明情况：“旅客朋友，请让工作人员先行安检，谢谢配合”。态度要诚恳，取得旅客的理解，旅客礼让后，应微笑致谢。
A.
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【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【单选题】李清夫妻感情一直不错，最近这段时间以来，李清总发现自己身体不舒服，觉得丈夫又了外遇，看什么都不顺眼，也经常跟丈夫抱怨，吵架，丈夫面对妻子的无理取闹，刚开始还安慰几句，后来就变得没什么反应，一笑了之，李清觉得丈夫不关心自己，变得更加变本加厉，一出现小问题，便一发不可收拾。夫妻二人向社会工作机构求助，社会工作者小张，对夫妻二人进行面谈后，小张可以估计李清很可能进入了（ ）。
A.
敏感期
B.
更年期
C.
逆反期
D.
爆发期
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【多选题】如何正确对待幼儿的无理取闹（）
A.
正面引导
B.
不打骂，不压服
C.
父亲批评，母亲安抚
D.
不能无原则地迁就或哄劝
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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【判断题】对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。
A.
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