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【单选题】
比如女性客户在工作时间咨询客服,我们想象一下这个情景,可能是家庭主妇购物,也可能是女性客户在单位忙里偷闲的购物行为,以上是对客户购买的( )进行分析。
A.
客户所处的情境
B.
客户情绪
C.
客户购买意图
D.
客户归类
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举一反三
【单选题】下列对工人工作时间中损失时间的相关阐述，正确的是（ ）。
A.
损失时间是与产品生产无关的时间
B.
非施工本身造成的停工时间在拟定定额时不应该计算
C.
偶然工作是工人在任务外进行的工作，拟定定额时不考虑
D.
由于个别工人违背劳动纪律而影响其他工人无法工作的时间损失不属损失时间
【单选题】以下关于工作时间的说法错误的是( )．
A.
每月标准工作时间为20．83天
B.
用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C.
劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.
劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
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偶然工作是工人在任务外进行的工作，拟定定额时不考虑
D.
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【单选题】以下关于工作时间的说法错误的是( )．
A.
每月标准工作时间为20．83天
B.
用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C.
劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.
劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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