大学职业搜题刷题APP
下载APP
首页
课程
题库模板
Word题库模板
Excel题库模板
PDF题库模板
医考护考模板
答案在末尾模板
答案分章节末尾模板
题库创建教程
创建题库
登录
logo - 刷刷题
创建自己的小题库
搜索
【单选题】

网店客服的工作内容包括()

A.
接待买家
B.
熟悉产品
C.
销售产品
D.
以上都是
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
微信内点击右上角“…”即可分享
反馈
收藏 - 刷刷题收藏
举报
参考答案:
举一反三

【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )

A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】买家:老板在吗?以下哪句客服的回答最为恰当( )。

A.
B.
亲,我来迟了
C.
有事直接说
D.
您好,在的,有什么可以帮您?

【单选题】买家拍下订单之后发现地址错误了,要求修改地址,客服怎么处理是最正确的()

A.
备注一下新的地址
B.
告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.
到管家找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以
D.
没办法修改地址

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【多选题】电商客服应具备哪些专业素质?

A.
良好的语言表达
B.
丰富的专业知识
C.
打字速度每分钟30字
D.
打字速度每分钟60字或以上

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
相关题目:
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【单选题】买家:老板在吗?以下哪句客服的回答最为恰当( )。
A.
B.
亲,我来迟了
C.
有事直接说
D.
您好,在的,有什么可以帮您?
【单选题】买家拍下订单之后发现地址错误了,要求修改地址,客服怎么处理是最正确的()
A.
备注一下新的地址
B.
告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.
到管家找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以
D.
没办法修改地址
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】电商客服应具备哪些专业素质?
A.
良好的语言表达
B.
丰富的专业知识
C.
打字速度每分钟30字
D.
打字速度每分钟60字或以上
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
参考解析:
AI解析
重新生成
题目纠错 0
发布
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-刷题-导入试题 - 刷刷题
刷刷题-单词鸭