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【单选题】
整体投诉分类分为7层级，（）：参考“客户感知要素模型”，建立该层级投诉分类标签，分别为业务营销、基础服务、服务触点、网络质量、产品质量。
A.
第一层级
B.
第二层级
C.
第三层级
D.
第四层级
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举一反三
【单选题】以下哪个不是与交易对手首次开展电票转贴现业务，分行业务营销与调查岗需收集交易对手的基础资料？
A.
营业执照
B.
机构信用代码证
C.
金融许可证
D.
交易对手法人代表和经办人的身份证复印件
【单选题】烧结普通砖的产品质量等级是根据以下哪个确定的?()
A.
尺寸偏差、外观质量
B.
尺寸偏差、外观质量、强度等级
C.
尺寸偏差、外观质量、强度等级及抗风化性能
D.
尺寸偏差、外观质量、泛霜和石灰爆裂
【单选题】是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
A.
客户服务
B.
客户招揽
C.
客户咨询
D.
客户反馈
【单选题】各分（支）机构开展个人结构性存款业务营销服务过程中，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定，按照符合投资者( )相匹配等原则，审慎尽责地开展个人结构性存款业务。
A.
利益和风险承受能力
B.
利益
C.
风险承受能力
D.
心里承受能力
【单选题】《农产品质量安全法》的基本原则不包括
A.
统一管理与分工负责相结合
B.
从严要求与区别对待相结合
C.
借鉴国际惯例与尊重国情农情相结合
D.
政府部门自律和行业协会监管相结合
【单选题】下列关于经营者产品质量义务的判断正确的是( )
A.
生产者不具有保证产品适用性的义务
B.
销售者进货时，应当验明产品合格证明和其他标识
C.
销售者销售产品时，可以根据销售情况更改生产者标注的合格产品标识
D.
生产者不得运输有放射性的危险物品
【单选题】（ ）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立 关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
A.
客户服务
B.
客户招揽
C.
客户咨询
D.
客户反馈
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C.
金融许可证
D.
交易对手法人代表和经办人的身份证复印件
【单选题】烧结普通砖的产品质量等级是根据以下哪个确定的?()
A.
尺寸偏差、外观质量
B.
尺寸偏差、外观质量、强度等级
C.
尺寸偏差、外观质量、强度等级及抗风化性能
D.
尺寸偏差、外观质量、泛霜和石灰爆裂
【单选题】是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
A.
客户服务
B.
客户招揽
C.
客户咨询
D.
客户反馈
【单选题】各分（支）机构开展个人结构性存款业务营销服务过程中，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定，按照符合投资者( )相匹配等原则，审慎尽责地开展个人结构性存款业务。
A.
利益和风险承受能力
B.
利益
C.
风险承受能力
D.
心里承受能力
【单选题】《农产品质量安全法》的基本原则不包括
A.
统一管理与分工负责相结合
B.
从严要求与区别对待相结合
C.
借鉴国际惯例与尊重国情农情相结合
D.
政府部门自律和行业协会监管相结合
【单选题】下列关于经营者产品质量义务的判断正确的是( )
A.
生产者不具有保证产品适用性的义务
B.
销售者进货时，应当验明产品合格证明和其他标识
C.
销售者销售产品时，可以根据销售情况更改生产者标注的合格产品标识
D.
生产者不得运输有放射性的危险物品
【单选题】（ ）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立 关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
A.
客户服务
B.
客户招揽
C.
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D.
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