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【单选题】

自来水哲学是指商家将品质优良的商品,用消费者能承受的价格,像自来水一样源源不断地向顾客提供,自来水哲学的核心是努力为顾客服务,通过多种手段,把原来只能供少数人享受的奢侈品变成普通大众也能享受的普及品。根据上述定义,下列没有体观自来水哲学的是( )。

A.
某公司开发出售价只有原先50%的扫地机器人,并允许分期付款,获得了源源不断的客户
B.
某电脑生产商通过直销模式,消除中间成本,降低价格,让更多人买到自己想要的电脑
C.
18世纪,巧克力仅在高档场所售卖,后来某生产商在火车站安装了自动贩卖机,人们只需投入一枚硬币即可获得一小包巧克力
D.
两家豪华汽车厂商打价格战,竟相压低汽车价格,吸引了众多消费者前来买车
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】女性消费者购买动机一般()。

A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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